93ok-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

১. প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি 93ok প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষাঙ্গিক সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 93ok-এ নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন কিংবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

93ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে এই নীতি পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ চুক্তিগত কাঠামো বুঝতে পারবেন। উভয় নথি মিলিয়ে আপনার এবং 93ok-এর মধ্যকার অধিকার ও দায়িত্বগুলো নির্ধারিত হয়।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে 93ok প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য যত্নসহকারে পরিচালনা করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

93ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও ডিপোজিট/উইথড্র রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন ও সেশন সময়কাল
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ
• রেফারেল উৎস ও ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

93ok নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে বিবরণ দেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: সাইট ব্যবহারের আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত প্রযুক্তি।
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে KYC সেবাদাতার মাধ্যমে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদানের জন্য পাত্রতা যাচাই করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহকসেবার মান উন্নত করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
• সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে

93ok কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 93ok বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সহযোগিতাকারীরা কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৫.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অবকাঠামো, ক্লাউড সংরক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে কাজ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ কর্তৃপক্ষের চাহিদা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 93ok কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

93ok-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। 93ok শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে OTP ও পাসওয়ার্ড যাচাই প্রযোজ্য।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

93ok-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। 93ok নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা সবসময়ই পাঠানো হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার সুবিধার জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাবেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

93ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জানা-অজানা তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাবেন।

১০. নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার পরিধি বিস্তার বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে 93ok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে 93ok-এর গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা এই নীতির ব্যাখ্যা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমাদের দল দ্রুততার সঙ্গে সাড়া দেবে।